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Produto entregue trocado

Autor: Juciele - Mossoró/RN
26/07/2017 | 12:54
Respostas: 1
Eu comprei um J7 em uma determinada empresa. Recebe meu pedido no dia certo. Quando abri a embalagem, na frente do entregador, estava uma barra de sabao dentro da caixa. Tirei foto da caixa e dos documentos e ele levou novamente e assinei como recursa de mercadoria. O problema é q querem que eu espere mais 10 dias para resolver. Isso é um absurdo, nao via a hora do meu celular chegar, esperei 12 dias uteis e ainda paguei pelo frente e ainda esperar mais 10 dias?! Posso processar por danos morais?

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Respostas

1
Autor: Lisandro Moraes - OAB: 43547 - Porto Alegre/RS
27/07/2017 | 10:33
O prazo para a solução é de 30 dias. Se não resolverem dentro deste prazo pode entrar com processo contra eles.

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