Tenho tido muita dor de cabeça com a operadora de telefonia celular TIM. Tenho no período pouco maior de 1 ano mais de 50 protocolos de atendimento, desses pelo menos 20 reclamando de um mesmo serviço, o TIM BACKUP RECADO. Já tentei cancelar varias vezes junto a operadora, eles informam que está cancelado e às vezes devolvem o valor cobrado indevidamente mas, menos de 24h depois voltam a cobrar. Já tentei reclamação junto à Anatel, com a própria empresa, mas não tem jeito, eles sempre voltam a cobrar e ignoram minha solicitação de cancelamento do serviço. Lembrando que eu nunca solicitei a assinatura do serviço, pelo contrário já pedi muitas vezes o cancelamento. Gostaria de saber como proceder, Que procedimento devo fazer? Onde dou entrada? Cabe danos morais nesse caso? Eu sou estudante e já perdi muito tempo ligando para o SAC deles, sou completamente ignorado nas minhas solicitações, estou indignado com a situação e não sei como agir. Desde já agradeço a atenção.
Ânderson Gaspar