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Quero entrar com um processo de indenização contra o site das americanas.com

Autor: Ana - Itapecuru Mirim/MA
20/02/2018 | 09:02
Respostas: 1
Qual o procedimento que devo tomar diante do seguinte caso: Comprei uma balança digital comercial no site das americanas no dia: 29/12/17 com a entrega prevista para até o dia 15/02/18, porém no site aparece na aba meus pedidos que o produto já foi entregue desde o dia 15/01/18. Porém eu nunca recebi o meu produto. Já tentei entrar em contato com as americanas de diversas maneiras e não obtive êxito. E queria uma ajuda de qual procedimento que devo tomar, pois eles só me mandam e-mail que vão entrar em contato comigo, mais nunca me ligaram pra me dizer o que houve com o produto e nem pra solucionar o problema!

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Respostas

1
Autor: Lisandro Moraes - OAB: 43547 - Porto Alegre/RS
20/02/2018 | 12:36
Primeiro você deve fazer uma reclamação no site http://www.consumidor.gov.br
Se não resolverem, deve procurar as pequenas causas.

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