Boa tarde,
Srs.
Tenho um financiamento de veiculo junto ao Banco GMAC,No mês de Abril/2017 não pude pagar minha parcela em dia.
15 dias após entrei no site www.csf.com.br,para tirar o boleto e fui direcionado a ligar na central de atendimento do mesmo,ligando lá fui informado de um numero 0800,onde estaria minha parcela vencida.
Seria de um escritório de cobrança,solicitei então o envio por email do boleto,realizei 03 ligações no mesmo dia solicitando o mesmo que só veio chegar no meu email ás 22:00.se mais a possibilidade de realizar o pagamento na quele dia.
Diante da falta de compromisso com a empresa,realizei o pagamento da parcela posterior vencida no mês seguinte Maio/2017.
Agora após uma consulta no "SERASA",verifique que foi realizada a inclusão não só da parcela vencida mais sim de todo valor devido/restante do contrato.
Como proceder para garantir meus direitos,já que tentei pagar e não me possibilitaram fazendo essa enrolada.
Posso cobrar uma reparação ou danos?
Me ajudem.