Comprei um ar condicionado com garantia estendida em uma determinada loja... ele apresentou defeito, foi para garantia e não arrumaram, a loja me deu, então, a opção de pegar outro ar, mas não quero outro, quero o dinheiro de volta, mas a loja quer me devolver somente o valor do ar, e a garantia estendida que paguei, não recebo de volta? Obrigada