Boa noite o banco Itaú por sua vez me fez uma cobrança descontando do meu pagamento uma quantia eles estão alegando que é uma acordo que fiz com descontos e por ter atrasado eles cobraram a parcela sem o descontos tipo o acordo era 31 reais e eles me retiraram da minha conta 562 reais dizendo que eles cobraram a parcela sem desconto pq eu atrasei o acordo então liguei na Central e eles não querem me devolver o valor e cobrar somente o valor do acordo que fiz com eles que seria 31 reais...queria saber se estou no meu direito ou se eles estão certos alguém me ajude por favor preciso pagar meu aluguel principalmente