Meu pai fez um empréstimo conseguindo no BGM, o Safra fez portabilidade do mesmo sem a sua autorização, com isso, o desconto em folha parou de ser cobrado, meu pai é idoso, n se dá falta do deconto, agora, quase dois anos depois, ele que nunca recebeu uma ligação de cobrança, recebeu uma carta de cobrança extrajudicial, já ligamos para o Safra pedindo o contrato assinado, provando que ele tenha feito a portabilidade e eles n mostram nada. Como devemos proceder?