Fiz uma compra por dentro do ponto frio e a loja e taqi oficial comprei uma máquina tupia com a voltagem 110 eles manda a voltagem 220 tenho prova com os email que recebi do ponto frio que a voltagem e 110 e tenho o numero do pedido .a loja Táqi me mando o email afirmado que eu comprei errado. Eles não quer troca a mercadoria querem fazer devolução. Eu não quero devolucao quero a troca da maquina por que o erro não foi meu foi deles . A compra e um presente eu preciso da maquina. Como posso prosseguir para eles fazerem a troco que o erro foi deles.