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Credor não aceita liquidar dívida pelo valor negativado no serasa

Autor: Fábio - Porto Alegre/RS
27/12/2021 | 10:09
Respostas: 1
A empresa credora não é obrigada a negociar a dívida pelo valor negativado no SERASA?
Explico: o banco negativou no SERASA um dívida de conta corrente, mas não faz proposta no respectivo app para a liquidação da dívida. Então questionei o banco a respeito, solicitando a abertura da negociação. A resposta do banco é que aquele valor é o da época da negativação, que hoje a dívida é bem maior. Também alegam que a dívida na conta corrente é composta de compra via cartão e de saques e juros no cheque especial. Desta forma não podem liquidar pelo valor negativado.
Apesar do valor negativado no SERASA ser aproximadamente 50% do que está negativo na conta corrente o banco diz que só pode dar desconto de 50% dos juros - mas nunca respondem formalmente por e-mail informando o perfil da dívida, detalhando parcelas já debitadas da compra no cartão, principal dos saques e os juros sobre parcelas debitadas e sobre os saques.

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Respostas

1
Autor: Lisandro Moraes - OAB: 43547 - Porto Alegre/RS
05/01/2022 | 15:57
O credor não é obrigado a fazer acordo pelo valor que consta na SERASA, pois aquele valor pode ser de uma parcela ou parte da dívida não atualizada.
Para você exigir que o banco lhe discrimine tudo o que ele está cobrando, pode fazer uma reclamação no site http://www.consumidor.gov.br

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