A Caixa Econômica Federal lançou o Novo App Caixa, como parte do movimento de modernização que também reformulou a identidade visual do banco. O banco já havia lançado nova identidade visual para se modernizar e se aproximar mais do público jovem.

Segundo a Caixa, o sistema de proteção se chama Identificação Digital Caixa (XID), que reúne biometria facial, reconhecimento do aparelho usado e análise inteligente de comportamento em um único ambiente.

O XID, segundo o banco, elimina a necessidade de várias autenticações e o cliente precisa apenas de uma senha. A Caixa afirma que também ficou mais simples criar e recuperar o acesso ao aplicativo. O banco diz que a biometria facial foi integrada às etapas de identificação e o usuário terá menos necessidade de ir a uma agência para resolver problemas de acesso.

O aplicativo está disponível nas lojas do Android e do iOS desde segunda-feira (9). Clientes da Caixa já podem baixar o app e acessar os serviços disponíveis. Quem não é cliente também pode usar o aplicativo para buscar abrir uma conta digital ou buscar benefícios sociais.

Outra novidade é a Conta On!, voltada a jovens de 8 a 17 anos. Essa modalidade oferece serviços como cartão físico e virtual, Pix e pagamentos que podem ser acompanhados pelo responsável e sem tarifa de manutenção, segundo o banco.

Há também a Plataforma do Cidadão, que vai integrar todos os benefícios sociais em um único aplicativo. O Programa de fidelidade UAU (permite juntar e trocar pontos por produtos e serviços) está entre as novidades do aplicativo.

A Caixa diz que o aplicativo combina soluções digitais completas com suporte de empregados do banco. A proposta mistura autosserviço e inteligência artificial.

Não é obrigatório baixar o novo aplicativo. Como a mudança será gradual, os antigos apps continuam funncionando normalmente.

A Caixa apresentou na segunda-feira (9) uma nova identidade visual, com mudanças no desenho do logotipo e nas cores utilizadas pelo banco.

A mudança faz parte de um processo de reposicionamento da marca e acompanha outras iniciativas de modernização do banco. Segundo a Caixa, a nova identidade foi desenvolvida a partir de pesquisas qualitativas e quantitativas sobre a percepção da instituição por clientes e outros públicos.

Fonte: Folha Online - 12/11/2026