E-commerce deve movimentar R$ 7,7 bilhões em vendas para a data comemorativa

A Câmara Brasileira da Economia Digital (camara-e.net) alerta para os riscos de golpes durante as compras on-line para o Dia dos Pais, um dos períodos do ano com maior volume de compras.

Com um aumento projetado de 4,7% nas vendas no comércio em relação ao ano passado, movimentando R$ 7,7 bilhões conforme dados da Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo (CNC), há uma expectativa de maior atividade por parte dos fraudadores.

Gerson Rolim, consultor do Comitê de Meios de Pagamento e Antifraude da camara-e.net, ressalta que o período do Dia dos Pais deste ano coincide com os Jogos Olímpicos, ampliando o número de consumidores fazendo compras on-line. Dessa forma, a expectativa é que essa modalidade de vendas supere os números dos últimos anos.

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“As vítimas são tanto quem pesquisa com antecedência em busca de promoções quanto as pessoas que compram de última hora e deixam de prestar tanta a atenção à veracidade do conteúdo”, avalia. “Eventos televisionados, como as Olimpíadas, estimulam a compra de eletrônicos, como televisão, aparelhos celulares e equipamentos de som”, acrescenta.

Segundo o especialista, os consumidores devem se atentar aos principais golpes do período:

E-mails promocionais falsos - Um dos principais golpes inclui os "phishings", e-mails promocionais falsos e enviados principalmente nas semanas que antecedem o Dia dos Pais. Essas mensagens copiam a identidade visual de lojas conhecidas e oferecem promoções atrativas, com o objetivo de capturar dados pessoais dos consumidores. Rolim aconselha evitar clicar em links suspeitos e verificar diretamente no site da loja a autenticidade das ofertas.

Confirmação de compra - Golpes envolvendo confirmação de compra por telefone, e-mail ou mensagens também são comuns durante datas sazonais para obter informações que podem ser usadas para fraudes financeiras. Rolim recomenda verificar cuidadosamente o número de contato e o conteúdo das mensagens, preferindo contatar os canais oficiais da loja ou da operadora do cartão de crédito em caso de dúvida. “Infelizmente, esses contatos feitos por robôs e inteligência artificial confundem ainda mais e parecem que realmente são de empresas sérias”, explica.

Falsa transação - Outra prática fraudulenta ocorre quando consumidores recebem uma mensagem informando sobre uma suposta grande compra feita em seu cartão com a orientação para ligar para uma central de atendimento falsa e compartilhar dados pessoais. Gerson Rolim descreve esse golpe como "um dos mais sofisticados", pois o golpista se aproveita do nervosismo do usuário, que o deixa mais vulnerável. “A pessoa é induzida a fornecer dados sensíveis, como o código de segurança do cartão. A dica é nunca clicar em link ou ligar para algum número antes de checar a procedência nos canais ou sites oficiais dos bancos”, diz.

Dicas de segurança  A camara-e.net traz um guia com dez orientações para aumentar a segurança das compras no ambiente virtual no Dia dos Pais:

1. Compre em sites de marcas conhecidas e confiáveis;

2. Verifique se o site é seguro (HTTPS e Sinal do cadeado ao lado do endereço eletrônico);

3. Pesquise a reputação da loja (em sites como Reclame Aqui, Procon e Consumidor.gov);

4. Procure por informações da empresa no site oficial;

5. Evite usar redes públicas de WI-FI;

6. Use dispositivos seguros (com antivírus atualizado);

7. Crie senhas fortes;

8. Prefira usar um cartão de crédito virtual e não usar tanto o PIX (com o qual é mais difícil receber o estorno do pagamento);

9. Compartilhe somente dados necessários;

10. Sempre confira o extrato de pagamentos de seu Cartão de Crédito.

O que fazer ao cair em golpes?

Ao identificar algum golpe, a principal recomendação é procurar uma delegacia para abrir o boletim de ocorrência. A camara-e.net alerta que, ao desconfiar que as informações bancárias ou do cartão de crédito não estejam seguras, é importante contatar o banco para solicitar atualização de senhas e até mesmo o cancelamento do cartão de crédito.

Fonte: O Dia Online - 05/08/2024