Para receberem o selo de credibilidade as lojas online deverão se filiar ao Movimento e-MPE, que busca difundir conhecimento estratégico sobre e-commerce 

  Em seu quarto ano, a campanha Black Friday Legal, lançada pela Câmara Brasileira de Comércio Eletrônico (Camara-e.net) com o objetivo de dar credibilidade à Black Friday e às lojas participantes e contribuir para a criação de um ambiente de confiança no comércio eletrônico durante a duração da Black Friday, passará por mudanças este ano. terá novas regras e benefícios.

Nova regra
Para ter acesso ao selo BFL 2016, a loja virtual também terá que ser associada ao Movimento e-MPE, programa criado para reduzir a mortalidade dos pequenos negócios do comércio eletrônico, por meio da difusão de conhecimento estratégico sobre o setor e da promoção de benefícios. Entre eles o direito a usar o selo Clique e-Valide e acesso ao Kit de Competitividade Digital, com ofertas de produtos e serviços a custos acessíveis. Também podem participar do Detonaweb, promoção realizada pela entidade no primeiro semestre de cada ano.

Os demais requisitos permanecem os mesmos. A loja tem que inscrever-se no site da campanha (http://blackfridaylegal2016.com.br), aceitar o Termo e Condição de Uso do Black Friday Legal e passar na análise cadastral que a equipe da camara-e.net faz. Essa análise avalia, entre outros itens, a situação da empresa junto à Receita Federal e o cumprimento do Decreto do Comércio Eletrônico, que estabelece que o site deve informar, em local visível, CNPJ, razão social e formas de contato físico e eletrônico (endereço completo e meios de contato, como telefone, e-mail, chat ou SAC).

As inscrições para solicitar o selo já estão abertas. No ano passado, milhares de lojas de todo o país se inscreveram no programa. Dessas, apenas 901 foram contempladas. Para este ano, estima-se que até 2 mil lojas conquistem o direito de usar o selo da campanha.

Benefícios
O ciclo de capacitação, que, neste ano, foi transformado em vídeos de cerca de 20 minutos, em que o participante recebe dicas práticas de planejamento, logística, infraestrutura, legislação, meios de pagamento e marketing para operar seu negócio em datas promocionais. 

E todas as empresas que receberem o selo poderão contar com uma plataforma online para resolução de conflitos, mediação e arbitragem. "É uma ferramenta terceirizada que poderá ser acessada pelo consumidor através de um link inserido na loja virtual", comenta Leonardo Palhares, que antes de assumir a presidência da Camara-e.net era do Conselho Consultivo e do Comitê Jurídico da entidade. O consumidor decidirá pelo caminho da conciliação ou, se preferir, o caminhojudicial, mais longo.

Ultimamente, as ações de conciliação têm ganhado força.  Em menos de dois anos, a plataforma Consumidor.gov.br registrou mais de 290 mil atendimentos de consumidores, com um índice médio de resolução de 80% dos problemas apontados. Ou seja, nada menos que oito em cada dez reclamações são resolvidas em sete dias.

A intenção dessas ferramentas é fazer com que não seja  preciso ir a vários lugares  para resolver um problema de consumo, mas apenas acessar a internet. É possível resolver problemas de consumo sem sair de casa.

Fonte: IDGNOW - idgnow.com.br - 15/09/2016